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2010-11-05

机关报和新闻联播的头条任务是介绍最高领导人的出访任务,而市场化媒体把重心放在了一场昨夜突发的互联网“战争”上。

自昨夜6时许,QQ与360的这场战斗因为腾讯的一封公开信而陡然升级,腾讯以“有你没我”的决裂姿态要求用户作出“非常艰难的决定”,要么选择QQ,要么选择360。这场你死我活的战斗成为中国几乎所有市场化媒体的焦点所在,包括腾讯新闻的竞争对手新浪、搜狐和网易。

马化腾现在应该庆幸自己就拥有一个影响力巨大的媒体平台,可以便利地将有利于自家的言论–从盟友助阵,到专家论断、用户体会–广为播撒。在这家浏览量据称居全国之首的网站首页,编辑在显要位置放上“腾讯公司致用户的一封信”和“疑问解答”,并推荐专题:360不正当竞争引众怒。在一段显示为凌晨两点前上传的视频中,这家公司用一台电脑演示了“360软件如何劫持用户QQ”。

腾讯的新闻编辑们看上去沉着冷静,严守东家的“严正声明”,放弃转载那些各打五十大板的媒体评论。在其微博平台上,监控者允许大量用户发言公开指责腾讯,但由腾讯科技署名的官方回应立场坚定、彬彬有礼,他们用一段口号来呼吁围观者支持腾讯–“寻找失去的世界,这不是战争,是一段守望的誓言”,并推荐那些支持QQ开战的盟友宣言。

看上去,另外三家身为竞争对手的门户更加激动,用更高的推荐位热情播报事件进展,只不过,在这里被推荐的发言专家,多数说的是QQ不义、涉嫌违法。新浪零时刚过就整理出了“360腾讯5小时起承转合恩怨记录”,并推荐早前的一幅漫画,形容这是“两个全民公敌的隐私之战”。当腾讯发布第二封公开信并召开发布会时,又是这家新闻巨头代替QQ.com进行“独家直播”。新浪微博推荐当事人周鸿祎和腾讯公司的账号,QQ对决360的最热话题里,腾讯公关经理在发布会上声音哽咽的画面四处流传。在邀请网民参加“二选一”的调查后,这家同样拥有即时通讯工具的公司适时大力推荐自家替代软件,广告语是“聊天软件不用愁,我有新浪UC”。

在网易和搜狐的新闻首页界面上,编辑为这起事件铺陈了不下四层标题,除了介绍360和腾讯的各自招数外,还大段引用网民的抱怨和愤怒,以及用“一个非常艰难的决定”造句的调侃风潮。立场常要通过评论或者专题才能表达,搜狐展现为民代言的姿态,用大标题推荐新京报的批判–“公众利益被当炮灰”,新闻圆桌当即开谈“谁该为‘绑架消费者’担责?”,再加当头棒喝“契约精神,你们懂么?”;网易倒还没有趁势大力推荐自家IM工具,不过专题更加符合其“有态度”的改版宣言:“再见,QQ”;“保护隐私从挑战QQ开始”。编辑警告,腾讯今天能封“360”,明天就能封“460”,这个坏头一开,或许中国互联网的沉沦将由此开启。

纸媒还不太愿意那么快显露立场,他们争取给QQ和360同样的表达空间,再请专家斥责这两个对头绑架用户利益,缺乏商业伦理。负责拟就标题的编辑们绞尽脑汁,用“互殴”“血战”“闹剧”“肉搏”“决斗”“网络强拆”这样的词来描述这桩恶斗。以封面创意声名鹊起的东莞时报,在头版放上穿着拳击服的企鹅在烈火中一拳挥向360盾牌的效果图,在用“悍然”形容腾讯宣布凡安装360软件电脑禁用QQ的决定后,大标题义愤填膺:这不是掐架,这就是绑架;“你们打架,凭啥连累我们”,像重庆时报这样用连续专版大声宣布站在“受害者”立场的都市报比比皆是。新华每日电讯的版面上,作者发出了用户的威胁之词:“别逼咱把你俩都删除”。

相较360,腾讯处于相对强势,且系主动升级战火者,因此亦多有报章更愿意把板子打在企鹅身上。东方早报社论用“日俄战争”形容这场“在你电脑上开打”的争端,认定QQ所出“浑招”,在侵犯用户选择权的同时,直接将自己送上了涉嫌滥用垄断地位的违法境地。山东商报把整个头版给了这场“自杀式”袭击,整版漫画中,企鹅对一个左腿是360、右腿是QQ的用户说:“二选一,砍吧”。

在腾讯的大本营深圳,深圳商报则用“腾讯反击360”形容事件,引用的网友声音除了“双方之争不能影响无辜用户”外,还有“不少网友表态支持腾讯,认为360挑起了事端”。

当然,除了有人民日报这样的机关报觉得此事还上不了版面外,也有都市报与众不同。作为北京畅销的都市报,京华时报的版面安排与其竞争对手大相径庭,没有QQ也没有360,编辑推荐的“绑架用户”评论说的是北京一个小区里的物业纠纷。

午后,事态缓和。腾讯用“不兼容360是最低抗争”的标题方式播报自家上午发布会上的委屈,辅以“360上市计划泡汤”的消息;而其它门户则争相报道来自另一方的公开信–“360决定搁置争执,让互联网恢复平静”,并告诉网民,腾讯股价今日已经跌去3.1%。一份标明引自中广网英文版的消息则称,工信部和公安部已介入360腾讯之争。

除了出版周期快捷的日报和网媒可以在昨夜紧急布置外,连一些周报也决定匆忙上阵。时代周报的文章说,腾讯与360的这场已经历时一个月之久的“战争”,被行业人士称为“互联网二战”…而当今的当今的网络时代,互联网战争也是一场公关战。

不过,北京网评会的的最新会议上,讨论的也正是网络公关里的罪与罚,“网络推手”的罪行被总结为:打着“网络公关”、“网络营销”、“口碑推广”的招牌,利用网络的开放性、匿名性,有计划有组织地策划议题、虚构事实、左右舆论、操纵民意,并达到牟利的目的。中共中央机关报和和中央电视台今天均就此热点解读,声称北京互联网门户已然联合抵制网络黑社会,呼吁各界警惕“水军”炮制网络“民意”。

“新华社三批车船税,不能把私车当唐僧肉”是山东商报的报道角度,并且也得到了商业门户网站的一致重点推荐。报道称,新华社连续发文,对上月底发布的车船税草案提出质疑,称目前车船税涨价是不合时宜的,并批评草案规定的对警车、公车及部队车辆免税措施。

农民被“上楼”的、“圈地****”也得到了更多媒体的关注。中国青年报刊发题为《圈地****制造了高增长的假象》的评论,以英国资本主义早期发生过的圈地****作参照,强调18亿亩耕地必须确保,圈地****推动的发展明显不可持续。南方都市报则在社论中,直指失地农民失去的不只是家园,还遭受了剥削,“原先发生在城里的血拆等悲剧,也难免会在村庄里重演。”甚至连法制日报这样的机关报也参与进来,宣告“部分城市推行拆村****,政策或成少数人渔利工具”的报道得到新浪重点推荐。

在因为“土地换户籍”招致最多非议的重庆,当地市长召开新闻发布会,根据21世纪经济报道的描述,黄奇帆希望外界对重庆这场试验给予更多的鼓励和宽容,承诺叫停强迫“农转城”的做法,但同时斥责网上所称在八万平方公里土地上开展大拆迁是“胡说八道”。

但新京报还能提供更多的素材,今天又发表对“安徽允许用地指标跨市买卖”的详细调查,专家的新担忧是“若指标能置换,会诱发强拆”。

从宜黄到万载,从“没有强拆就没有新中国”到“我们不拆,你们知识分子吃什么”,有关拆迁的两套逻辑之间的冲突,已不是一句“兼顾利益”可以搪塞。云南信息报通报,就在本省昭通,发生了一起13辆车被烧、15人受伤的群体性冲突:一边是政府,他们认为该建设工程是昭通城市城镇化发展的大手笔,民众应该能接受;一边是涉及征地群众,他们认为政府“征地补偿”的处理方式并不符合政策及他们的利益。报道形容区委书记流下眼泪感到寒心:“事发当天晚上,我一夜都没有睡着觉,我在想,政府这样做本来是为群众好,结果……我们错在哪里?”

午后,羊城晚报引用最新的“官员雷语”(长春官员回应强拆称:“记者你应报道老百姓是如何为难政府。”;河南一人大代表驾车撞人,还口喊“撞死你轧死你),宣告那位因于建嵘微博揭发而突然成名的万载县委书记曾经训话:赴京非正常上访3次者要劳教。

广州媒体的最新报道热点其实正在围绕亚运展开,今天的角度是广佛地铁的开通盛况,“圣火回来了”,以及“烟花好靓”,摄影记者的画面上多的是笑容。而身处异地的搜狐就要刻薄得多,承继前一日凤凰网的步伐,接力嘲讽广州市政府“高高的举起三面红旗,准备来一场大跃进”。专题认为,免费的地铁挤爆,就是搞“大跃进”惹的祸;没达到那个程度却偏要硬来,相当于自伤。

南方日报总编辑不一定会喜欢门户网站引用新闻时的标题修改方式。这家广东省委机关报在开幕式联排下方给出的报道原题是“临江住户开幕夜离家有补贴,下午3时离家每人发150元”,但到了网易新闻的首页上,变成了“广州临江住户被要求在亚运开幕当晚离家”。

(注:本文仅代表作者本人观点。联系邮箱:xudanei@gmail.com。)

2010-10-27

  冲锋在新闻前线的记者编辑们,被设计掉进了局,成了幕后策划者手中的一杆枪—— 那些数月前凭着一腔热血揭批圣元“性早熟奶粉”的人们,现在或许多少会有一点被耍弄的感觉吧。

  在伊利那封指控蒙牛雇佣网络PR(公关)公司诽谤同行声誉的邮件流出后,中过一次计的朋友吸取教训,他开始怀疑这是一场《盗梦空间》的现实版:“这场指控会不会是伊利的一次公关行动?又甚至,最终是圣元的一场‘苦肉计’?他们是不是在下一盘很大很大的棋?”

  幸好,被指控的蒙牛已经承认是自家员工做出此等下流行径,近似“受迫害狂”的朋友们也不用再像个人质一般,费劲猜测各位山大王的心思。有证据显示,当初的确是有消费者对圣元奶粉的疑虑投诉,只不过被有心者“借势而为”,利用国民对食品行业和卫生监管部门近年来积累的不信任,夸张放大,最终化作了一场席卷八方的讨伐风暴。倒是伊利有能力有经验,及时反制,避免了像圣元一样大伤元气。

  蒙牛承认犯错时,一脸委屈地说,“保留将之前的诽谤、中伤事件真相公诸于众的权利”,根据早年案例,“狗咬狗”不是空口无凭。况且如今,有了天赐的“势”,伊利和圣元的PR又会不会借上一借?高层不借,那些在城乡市场上杀红了眼的基层经理们也不借?被蒙牛当过一回枪的人,说不定哪天会发现,自己的正义感又会被人“借势”改造成了一杆对准蒙牛的枪。

  或者,真的还有另一盘更大的棋?只见几大门户齐齐推荐一篇文章,借蒙牛诽谤案论述在中国实行网络实名制的必要性。这又是哪家在“借势而为”?狐狸永远斗不过好猎手,受众永远斗不过好PR。

  最新的舆情热点是河北大学的那场车祸。有人担忧“我爸是李刚”的造句风潮遮蔽了事件核心,将一场维护社会正义的行动幻化成全民娱乐,我倒觉得,不妨将之同样视作是人们在评议这一事件时自觉发掘出的PR卖点,后“70码”时代,大概是需要这么个新鲜的花招,才能激发起大众的注意力了。

  新媒体时代,普通人在公众平台发言的能力已经得到大大提升。在论坛、博客、微博、IM上的表达,尤其是那些针对世事的描述和评价,其实都可以看作是我们个人的PR。人们通过这些平台,PR自己的看法,PR自己的价值观。若是观察那些微博上的转发,即使是“只转不评”的声明,也都隐隐透露着个人的PR倾向,绝不是一句“只为传递更多信息,并不代表赞同其描述”就可以概括了的。

  当然,这种PR无处不在、无所不能的形势难免有时会让人觉得喧宾夺主。比如,“我爸是李刚”这句话的前后语境。在流传的现场描述稿件中,这句后来成为成为公众愤怒标靶的话并无前言铺垫,显得相当突兀,不合常理。可能是现场目击者回忆时遗漏部分对话,也可能是记者略去不表。如今,人们富有创意地造句,媒体热情地转载,更多的是他们发现了一个富有传播效果的好素材,“借势”来PR自己对当今中国社会贫富差距、权钱勾结、官民对立的看法而已。

  现今中国社会的一个麻烦是,一件事的背后往往会牵扯出一串事,导致你无法平心静气。就算我想怀疑一下全民造句****是不是根基欠稳,也挡不住这位小小公安局副局长家竟拥有五套住房的传闻所带来的打击,更不用说那些“外公副省长”、“河北大学校长抄袭论文”的指控。所以,为了控诉一下社会不公,不拘小节,拿“我爸是李刚”借势PR一下又有何不妥?似乎,晚清民初也是这样,民意裹挟,误打误撞间就实质正义了。

  一个朋友的MSN签名是:小胜靠弱智,大胜靠缺德。从蒙牛到李刚,我看,他这句话是很有道理的。

  (注:本文仅代表作者本人观点。)

2010-09-20

  9月17日,用户“老沉”在自己的新浪微博上留下一句:“明天注定将是漫长的一天。拜托各位多关照!”我想,这位新浪网总编辑指的是在9.18这个日子里可能爆发的反日保钓游行,他拜托微博用户们不要四处转发相关消息图片,以免给微博这个新兴传播工具带来太大监管压力,以及奉命删帖所带来的工作压力。

  9月18日,在我的微博首页上,确实没怎么看到“保钓”的声音,或许是官员们事先做了有效的防范劝阻,也或许是管制传播渠道的力量的确天网恢恢。也还有一种可能,一种在此番钓鱼岛冲突甫起之时就开始流传的声音:家都保不了,还保个什么钓!

  因为,这种让爱国青年们丧气、却又难以辩驳的声音,仿佛天意一般,就在9.18当天找到了心痛的铁证。在这一天的微博上,“老沉”和他的手下需要奉命围堵的是钟如九,一个江西宜黄强拆致自 焚案的家属名字。在南昌街头被宜黄来人强行架上大巴后,这位22岁女孩趴在车窗玻璃上哭喊—-这幅图片像电脑病毒一样,被富有同情心的人们疯狂转发—-他们甚至需要为图片起个伪装的名字,或者改变图片文件大小,以求不被网络审查者发现。

  比起钓鱼岛被人占领后的热血沸腾,这种生命被人威胁、良心被人践踏、希望被人撕碎后的屈辱情绪,在压制面前变得越发怒不可遏,虽然面知面临着被迅即删帖的可能性,但感同身受的微博用户们仍然不知疲倦地接力直播事件进展,咒骂当政官员。对接收网络审查指令的“老沉”来说,原来,这才是“漫长的一天”的真实意义。

  在“9.18巴士绑架”前的两天,9月16日,凤凰周刊记者邓飞曾一路直播钟如九所遭遇的“机场厕所攻防战”。当时,欲赴京反映情况的钟家姐妹在南昌昌北机场遭到宜黄县委书记邱建国率官员40余人围截,几次被抓住又逃脱,最后只得躲进女厕所,并用手机向媒体求救,被困近40分钟后直到记者到来才敢开门—-众人转发邓飞消息之际,有人当即对此作出评价:“这将是一次划时代的微博直播”。

  “划时代”其实也划出了传播渠道的两个时代。就在新浪微博用户们昼夜不息声讨邱建国的时刻,若是想在同属“老沉”旗下的新闻首页里找到宜黄自 焚案的字眼,却得大费功夫,更不用说管制更加严厉的纸媒。除了财新、南都等极少数媒体,多数编辑只能隐晦地通过类似拆迁条例之类的消息迂回于宜黄案周围。这种现象直到9月18日由央视口播抚州市委通告为止,腾讯终于可以像是报复性消费一般,把宜黄县委书记县长双双被立案调查的消息直接顶上首页头条。

  但足以令人费解的是,尽管已经有了抚州市委的拨乱反正,宜黄案似乎仍然是个极度敏感的话题,这一点从9月19日的媒体公开表现上便可察觉—-网站上的标题位置一退再退,版面上的评论更是少之又少。最终的景象又是,受众们回到微博上,变着法子交换着他们对宜黄、抚州,以至江西官方的冷嘲怒骂。

  如果说在宜黄自 焚(又或称误伤自己)案发之初,双方事实陈述不同,舆论管制(引导)还有些许道理的话,那么,在颟顸的书记县长们作出“机场厕所攻防战”、“巴士绑架”那等蠢事之后,我实在不太能理解宣传官员们的思维:他们究竟是出于何种考虑,要站在民意的对立面,要为这样一群恶吏建造防火墙? 要知道,能够让包括全国性门户在内的绝大多数媒体三缄其口,绝不可能是抚州市委、江西省委之权限。

  事实上,这样落后于形势的新闻管制,或许只能将更多的信息推向微博这样的自媒体渠道。对于微博这样一种传播工具,互联网人士和媒体学者们早已反复阐述了它的“恐怖”之处,对审查者来说,“把关”将变得如此困难,在汹涌而无孔不入的信息流面前,如同螳臂挡车。像“老沉”这样的网站决策者,虽然必须为生存计执行宣传命令,在编辑渠道里掩耳盗铃,却也愿意回到自家微博里,为钟家妹子重获自由叫上一声好。更不用说那些受到更严厉管制的传统媒体记者编辑们,他们会更快地被逼向推向微博,将那里作为他们全新的言论自由阵地。

  从这个意义上说,今日微博绝不微薄。封新城说,9.18是新浪微博成立以来最有价值的一天。诚哉斯言。

  (注:本文仅代表作者本人观点。)

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